科技是人类发展的主要动力,人才则是科技发展的核心。在全球一体化与工业4.0时代的大背景下,科技及相关人才在经济社会发展中的重要性越来越凸显。技术进步正在促使全球劳动力结构发生深刻变化。面对全球数字化带来的机遇和挑战,企业如何在2030年的人才和客户争夺战中保持竞争力?致同采访了7位全球高管,他们的回答为我们带来了全新的视野。


 
致同2019年国际商业调查报告(International Business Report,以下简称IBR)对全球中端市场企业的高层管理者进行了调查,结果表明42%的受访者认为数字互联世界的崛起将是最大的变化,紧随其后的是其它技术进步,包括人工智能(AI)和大数据,占40%; 以及自动化和机器人技术(35%)。
 

 

技术接管:Al、云和机器学习

技术改变世界,也让人们的工作方式不断革新。Inmaculada Martinez是Deep Science Ventures的技术先驱和风险合作伙伴。她相信技术的新趋势将完全改变公司在未来10到15年内的工作方式,物联网、基于云的基础设施、人工智能和机器学习将变得司空见惯,迫使企业重建商业模式。

“在医疗保健领域,对影像的分析将由机器完成,你不会希望由人来判断你是否得了癌症,而是希望机器分析数以万计的照片、血液样本、CT扫描或核磁共振图像以确保最后结果的准确性。” Martinez说,这种过程的转变将对人类的活动产生影响,人类活动将围绕需要创造性思维、隐性知识或社交技能的领域重新定位。她预测,从汽车到金融服务,几乎每个行业都会受到影响。

 

时时彩平台:全球化、人才和知识产权

超越技术的力量,也会影响整个工作世界。大约32%的受访者强调了金融、知识产权和人力等资源的全球化,而30%的受访者则指向人口变化。
Buhle Dlamini是Tomorrow Today Global的全球发言人、作家和企业文化专家,他指出制度变迁、环境和道德以及社会价值观是人口统计学的重要力量。“当今世界不断变化的人口统计数据,会迫使企业重新审视市场在哪里,企业结构中需要哪些变化才能满足新的需求。随着全球变暖、环境污染和气候变化不断加剧,对企业道德实践的期望也越来越高,这些力量将推动整个社会价值观的转变。”
 
Justin Rix是致同英国的一位合伙人,他强调了未来十年内进入劳动力市场的年轻人所带来的影响,以及管理跨越多个年龄段员工的企业所面临的挑战。
 
 
 “阿尔法一代将进入劳动力市场,相比薪水,他们有更高的目标。以不同的方式工作,不了解逐级与领导层沟通的方法,这是他们的特点,因为他们习惯通过社交媒体让领导层听到声音。”Rix还补充说:“与之相伴的是普遍存在的劳动力老龄化,人们工作的时间更长,并同时从事多种职业,这将对企业文化的灵活性产生影响,并将推动企业打造个性化雇主品牌。”
 

新技能:创新、适应和协作

不断变化的格局意味着企业领导者要想保持竞争力、把握新机会,就需要调整自己和团队的技能。
根据IBR的数据显示,调查中20%的全球中端市场高管认为,2030年商业领袖最重要的特质是创新,18%的受访者表示适应变化至关重要,另有9%则强调了合作的重要性。
 
Fast Future首席执行官Rohit Talwar表示,“要适应新的变化,需要一些以前可能不那么重要的领导技能:如数字化知识;管理自己和管理情绪的能力;解决问题、协作、全局思考、场景思考、决策的能力。这是一整套技能,对于帮助我们为未来做好准备至关重要。”
 
Dlamini认为,未来的领导者需要对新想法保持开放性,并意识到自身的局限性。“创造最好的文化去解决问题,领导者需要学习变化,并让团队和他们一样,对变化保持好奇。这意味着领导者需要创造一个安全的空间,并愿意变得弱势。鼓励好奇心和实验,鼓励团队跳出目前的状况去思考。为新人留出空间,甚至鼓励那些为追求新奇独特而犯下错误的人,这并不容易实现,因为企业是各种习惯的产物,要做到这一点,需要持续不断的调整。”
 

分享愿景:战略、方向和参与

上兵伐谋,企业领导者对全局做到心中有数,方能运筹帷幄。除此之外,对于健康发展的企业,领导者仍然需要有一个清晰的愿景,并能够向整个机构阐明这一点。
 
致同澳大利亚合伙人Kirsten Taylor-Martin认为:“话虽如此,但领导者并不需要得到所有的答案,而是需要提出正确的问题,并围绕这些问题建立一个团队,保证团队成员像他们一样对这个愿景充满热情。”
 
她补充说,团队成员还必须有意愿,思维敏捷,打破转型常见的障碍并推动进程。“组织结构可能会导致繁文缛节,并减缓改变的速度。精简结构可以使想法轻松适应不断变化的环境。企业需要愿意以低成本尝试这些想法,并将这些选择推向市场。”
 
在这样的环境中,软技能也必不可少,特别是能够吸引员工,并说服他们追随新愿景的能力。致同印度咨询业务主管Gaurav Chaubey指出,需要与员工进行真诚和直接的对话,这对客户和人才体验至关重要。
 
 “诚实的关系会促进开放,建立信任,并获得支持,”他说,“这有助于确保人们能够经常对话,并慷慨地给予和接受反馈。此外,弹性是另一个重要因素,领导者需要在最艰难的时刻展示情感力量、勇气和反应能力。”

 


时时彩平台人才:培训、发展和招聘

人才,是企业前进与创新的核心动力。未来商业领袖除了修炼自身,还必须在企业中培养人才,帮助他们应对未来挑战。“人才将变得更加关键,”Rix说,“为了跟上市场变化的步伐,快速开发新技能的能力也越来越重要。招募那些能够在混沌环境中工作,在变化中成长的人。”
 
为了在竞争激烈的市场中获得并留住这些人才,企业需要关注并调整招聘流程,成功锁定能带来变革的人才,并提供相应的职业发展平台。在招聘过程中可能需要使用广告,智能化的候选人识别方法并提供相对灵活的工作机会。
 
 
Dlamini表示,更多的人工智能、自动化和机器人进入工作场所会带来干扰,要应对这些干扰,就需要能够接纳变化的员工团队。“能够适应时代发展的人知道,仅靠技术无法取代整个劳动力,但技术将大大提高企业未来的工作效率。”
 
 
“成功的关键是让现在和未来的人才理解新技术,利用新技术,做只有人类才能做的事情。这需要人们在高度数字化的世界中,提升与客户联系所需的敏感性,而这是人类特有的技能。”企业需要对人员进行培训,帮助他们在机器或人工智能接管部分职位时做好准备,帮助他们学会使用技术,学会从事高价值工作,以及从情感上接受被机器“替换”的潜在风险。
 
“市场营销等部门已经经历了这个过程。在过去八年中,‘增长黑客’一直在使用人工智能,”Martinez说,“公司已经开始将人工智能工具交到个人手中,事实上已经出现了新工种。”

 

学会思考:适应、参与和发展

企业稳健的快速发展需要员工业务技能与之同步。Talwar指出,许多人实际上享受不太需要动脑的工作,并且需要时间适应处理创造性或高价值工作的新现实。他说:“看看人们在参与了一天的研讨会后有多累,那就是人们在不得不一直使用大脑思考问题后的情况。”
 
“大多数人没有接受过培训,也没有做好准备,虽然现在还有适合他们的岗位,也暂时能做得不错,但是企业开始寻求差异化,会不断有新岗位出现。“未来几年我们将经历一些非常混乱的周期,从企业的角度看,我们需要培训员工使用技术,教他们如何充分利用时间,以及如何在自由工作中调整时间,” 
 

时时彩平台获得力量:包容、创新和文化

百家争鸣才能让企业更具活力。多元化的团队和包容的文化对企业取得成功至关重要。福布斯的一项研究发现,包容性团队在87%的时间内会做出更好的决策,多元化团队则能交出60%更好的结果。
 
波士顿咨询集团对171家德国、瑞士和奥地利企业进行的一项研究显示,多元化管理团队与创新产品和服务带来的收入之间存在明确关系,当超过20%的管理职位由女性担任时,创新绩效会显著增加。
 
致同跟踪商业报告中女性的性别多样性数据已经超过15年了,致同的研究证实了这个发现。致同英国人力资源顾问CJ Bedford认为, “多样性至关重要,而包容性文化是推动多样性的因素,你可以拥有多元化的员工队伍,但如果他们不认为被接纳,不能畅所欲言,不能在工作中完全发挥自己,那么你就看不到收益。”
 
有迹象表明,企业在变得越来越包容。致同2019年《商业女性:建立行动蓝图》报告指出,约34%的企业现在确保男女员工可以平等获得可发展的工作机会;31%的企业认为自己创造了包容性文化。通过企业的“行动蓝图”,致同确定了企业可以采取的有针对性、有意识的行动,从而改善性别多样性。
 

2030年的领导者:认同、培养和赋权

Chaubey认为,企业实现真正包容性文化的举措中,有一部分是意识到人才可能不再仅存于企业本身。 “人才和竞争并非来自公司认为的地方,目前,不仅公司的平均寿命正在减少,而且随着零工经济的到来,即使是最优秀的人才也可能遍布世界各地。企业将受益于培养文化和建立分散控制的系统,鼓励员工不断学习,授权他们承担责任,并对不断变化的环境做出反应。”
 
企业和领导者在未来几年面临的挑战巨大,甚至可能需要对领导行为和业务运营模式进行根本性的改变。但Talwar认为,即使那些能够驾驭未来复杂形势的企业也有上升空间。“今天的全球经济价值约80万亿美元,您可以像星球大战中一样,积极参与竞争,争取最大份额。在未来10年内,全球经济价值可能增长到120-130万亿美元,其中一半以上来自于不存在或刚刚诞生的企业和行业,而这对我来说更像商业机会。”